Comprenez tous les détails d'une enquête sur le cycle de vie, y compris les résultats des indices, les changements de données au fil du temps et les résultats personnalisables au niveau des questions.
L'onglet Questions fournit tous les détails de tous les indices et questions inclus dans l'enquête. Chaque indice apparaît comme un sous-onglet distinct en haut de la page, avec un sous-onglet Questions supplémentaires pour toutes les questions non indexées et personnalisées. Cliquez sur un sous-onglet pour voir les résultats d'un indice et de ses questions.
Le haut d'un sous-onglet d'indice affiche un résumé des résultats pour cet indice, y compris la moyenne actuelle, le top box actuel et le nombre total de répondants.
Onglet Questions
Cet onglet affiche les données suivantes selon le type de questions de l'enquête et les métriques personnalisées :
Répondants
Le nombre de personnes ayant répondu à la question.
Moyenne actuelle
La réponse moyenne à la question, montrant la satisfaction ou l'accord global des répondants.
Top Box actuel
Le pourcentage de réponses les mieux notées à la question, montrant la proportion d'accord le plus fort parmi les répondants.
Distribution de fréquence
La répartition des pourcentages sur l'échelle de réponse, montrant la distribution des réponses et aidant à interpréter la variation des résultats. Positionnez votre curseur sur le graphique de distribution pour voir les pourcentages de réponses.
Base de données Moyenne n
La réponse moyenne au nᵉ percentile dans la base de données de comparaison, pour comparer la moyenne actuelle.
Base de données Top Box n
Le pourcentage de réponses les mieux notées au nᵉ percentile dans la base de données de comparaison, pour comparer le top box actuel.
Rang percentile de la moyenne
La position de la réponse moyenne (c'est-à-dire la moyenne actuelle) dans la base de données de comparaison. Un percentile plus élevé signifie de meilleurs résultats.
Rang percentile du Top Box
La position du pourcentage de réponses les mieux notées (c'est-à-dire le top box actuel) dans la base de données de comparaison. Un percentile plus élevé signifie de meilleurs résultats.
Réponse la plus élevée
L'option la plus courante sélectionnée par les répondants, et son pourcentage correspondant sur l'ensemble des réponses.
% Oui/Non
Le pourcentage de réponses "Oui" ou "Non".
Distribution des sentiments
Le pourcentage de réponses dans quatre catégories de sentiments : positif, négatif, neutre (ni positif ni négatif), et mixte (positif et négatif). Positionnez votre curseur sur les données de distribution pour voir les chiffres spécifiques des réponses pour chaque sentiment.
Remarque : Les données de sentiment ne sont pas disponibles pour les questions ayant moins de 50 réponses.
La couleur des valeurs Moyenne actuelle, Top Box actuel, Rang percentile de la moyenne, et Rang percentile du Top Box correspond aux plages de percentiles dans la base de données de comparaison :
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La valeur est supérieure ou égale au 90ᵉ percentile. |
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La valeur est comprise entre le 75ᵉ et le 89ᵉ percentile. |
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La valeur est comprise entre le 50ᵉ et le 74ᵉ percentile. |
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La valeur est comprise entre le 25ᵉ et le 49ᵉ percentile. |
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La valeur est inférieure au 25ᵉ percentile. |
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La valeur ne peut pas être comparée ou il n'y a pas de base de données de comparaison. |
Cliquez sur Afficher les données dans le temps pour afficher l'évolution de la moyenne et de la distribution de fréquence d'une question pendant la période sélectionnée. Si cette option est disponible, cliquez sur Afficher les réponses individuelles pour voir les réponses à une question. Lors de la consultation des réponses individuelles d'une enquête de sortie, cliquez sur le nom d'un répondant pour voir ses réponses à toutes les questions de l'enquête.
Données des questions dans le temps
Personnaliser les métriques
Pour personnaliser les données affichées dans l'onglet Questions, cliquez sur Personnaliser les métriques au-dessus de la première question, à droite de la page. Cela affichera la fenêtre Modifier les colonnes.
Remarque : Les métriques de données personnalisées s'appliquent uniquement aux questions basées sur une échelle.
Fenêtre Modifier les colonnes
La zone de gauche liste les métriques disponibles pour consultation. La zone de droite liste les colonnes de données qui apparaîtront dans l'onglet Questions. L'ordre de haut en bas des colonnes de données dans la zone de droite reflète leur ordre de gauche à droite sur l'onglet.
- Pour ajouter une métrique, sélectionnez-la dans la zone de gauche, puis cliquez sur le bouton ajouter (
). - Pour supprimer une métrique, sélectionnez-la dans la zone de droite, puis cliquez sur le bouton supprimer (
). - Pour changer l'ordre d'une métrique, sélectionnez-la dans la zone de droite, puis utilisez le bouton monter (
) et le bouton descendre (
) pour la repositionner.