إذا لم يعمل Gallup Access كما هو متوقع أو كان يعمل ببطء، جرب هذه الخطوات لتحسين الأداء قبل الاتصال بدعم Gallup.
المتصفحات المدعومة
Gallup توصي باستخدام أحد أحدث إصدارين من:
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari
لمزيد من التفاصيل، راجع تكوينات الموقع الموصى بها.
الخطوات التي يُنصح بتجربتها أولاً
انتقل إلى gallup.com/access بدلاً من استخدام إشارة مرجعية محفوظة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح، ثم أغلق المتصفح وأعد فتحه وحاول مرة أخرى.
-
قم بتعطيل إضافات المتصفح وحاول مرة أخرى.
راجع مركز مساعدة Google أو دعم Microsoft للحصول على التعليمات.
جرب متصفحًا أو جهازًا مختلفًا.
افصل الاتصال بأي شبكة VPN وجرب مرة أخرى.
متى تتصل بدعم Gallup
إذا استمرت المشكلة، اتصل بدعم Gallup وضمّن ما يلي:
لقطة شاشة للخطأ
رابط الصفحة
وقت حدوث المشكلة
وصف قصير لما كنت تفعله
مهم: لا ترسل ملفات تحتوي على معلومات شخصية يمكن التعرف عليها (PII). Gallup لا يمكنه قبول أو مراجعة رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على PII، ويتم حذف هذه الملفات تلقائيًا.