إذا رأيت رسالة خطأ عند محاولة استرداد رمز وصول CliftonStrengths، فراجع هذه الأسباب الشائعة والخطوات التالية.
تحقق من رمزك
تأكد من كتابة الرمز تمامًا كما يظهر. الرموز تحتوي على حروف وأرقام. إذا رأيت رسالة خطأ "غير صالح"، تحقق من كل حرف للتأكد من مطابقته للرمز الخاص بك.
قد تكون قد استرددت الرمز أو دعوة البريد الإلكتروني بالفعل دون أن تدرك ذلك. سجل الدخول إلى حساب Gallup Access الخاص بك، وتحقق من الصفحة الرئيسية بحثًا عن زر بدء التقييم أو استئناف التقييم. إذا رأيت أيًا من الخيارين، فهذا يعني أن رمز الوصول قد تم استرداده بالفعل ويمكنك بدء أو متابعة التقييم.
إذا كان رمزك من كتاب
كل رمز في كتاب Gallup يمكن استخدامه مرة واحدة فقط. إذا كان كتابك مستعملاً من قبل، فقد يكون الرمز قد استُخدم بالفعل. سترى رسالة "تم سحبه أو تم استخدامه بالفعل" في هذه الحالة.
إذا اشتريت كتابًا جديدًا ولم يعمل رمزك، فاتصل بالدعم وضمن طلبك المعلومات التالية:
عنوان الكتاب وصيغته (ورقي أو إلكتروني)
مكان وتاريخ الشراء
نسخة من الإيصال (إذا كان متوفرًا)
سنقوم بالتحقق من شرائك وقد نتمكن من توفير رمز بديل.
إذا كان رمزك من بريد إلكتروني
إذا استلمت رمزك أو دعوتك عبر البريد الإلكتروني، عد إلى الرسالة الأصلية وانقر على الرابط المرفق. إذا لم يعمل الرابط أو استمر ظهور الخطأ، فاتصل بالدعم وضمن طلبك المعلومات التالية:
الرمز أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم
رسالة الخطأ الدقيقة التي تلقيتها
رسالة "تم سحبه أو تم استخدامه بالفعل"
إذا رأيت رسالة "تم سحبه أو تم استخدامه بالفعل"، فقد يعني ذلك أحد الأمرين:
تم سحبه: قام موزع الرمز بإزالته أو تعطيله. إذا استلمت رمزك من شخص آخر ولم تعد قادرًا على الوصول إلى التقييم، فاتصل بـموزع الرمز مباشرة لطلب رمز وصول جديد.
تم استخدامه بالفعل: تم استرداد الرمز مسبقًا. إذا كنت أنت من استخدمه، ببساطة سجل الدخول إلى Gallup Access وابحث عن زر بدء التقييم أو استئناف التقييم في الصفحة الرئيسية لبدء أو متابعة تقييمك.
رموز مكونة من ستة أرقام
إذا كان رمزك مكونًا من ستة أرقام فقط، فمن المحتمل أن يكون رمز التحقق من الحساب أو تسجيل الدخول، وليس رمز وصول CliftonStrengths. رموز الوصول تكون أبجدية رقمية وعادة ما تتراوح بين 10–16 حرفًا.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
اتصل بالدعم وضمن طلبك أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول رمز الوصول الخاص بك، مصدره، ورسالة الخطأ الدقيقة التي تظهر.