Ако видите съобщение за грешка при опит да използвате CliftonStrengths код за достъп, прегледайте тези често срещани причини и следващи стъпки.
Проверете Вашия код
Уверете се, че въвеждате кода точно както е показан. Кодове съдържат както букви, така и цифри. Ако видите съобщение за грешка „невалиден“, проверете всеки символ, за да потвърдите, че съвпада с вашия код.
Възможно е вече да сте използвали кода или поканата по имейл без да осъзнавате. Влезте в своя Gallup Access акаунт и проверете своя начален екран за бутон Започни оценката или Продължи оценката. Ако видите някоя от тези опции, вашият код за достъп вече е използван и можете да започнете или продължите оценката.
Ако Вашият код е от книга
Всеки код в Gallup книга може да се използва само веднъж. Ако вашата книга е била притежавана от друг, кодът може вече да е използван. В този случай ще видите съобщение „оттеглен или вече използван“.
Ако сте закупили нова книга и вашият код не работи, свържете се с Поддръжката и включете:
Заглавието на книгата и формат (хартиен или електронен)
Къде и кога е закупена
Копие на касовата бележка (ако е налично)
Ще проверим вашата покупка и може да можем да ви предоставим заместителен код.
Ако Вашият код е от имейл
Ако сте получили кода или поканата по имейл, върнете се към оригиналното съобщение и изберете включения линк. Ако линкът не работи или все още получавате грешка, свържете се с Поддръжката с:
Кода или използвания имейл адрес
Точното съобщение за грешка, което сте получили
Съобщение „Оттеглен или вече използван“
Ако видите съобщение „оттеглен или вече използван“, това може да означава едно от двете:
Оттеглен: Разпространителят на кода е премахнал или деактивирал кода. Ако сте получили кода от друг и вече нямате достъп до оценката, свържете се директно с разпространителя на кода, за да поискате нов код за достъп.
Вече използван: Кодът вече е използван. Ако вие сте го използвали, просто влезте в Gallup Access и потърсете бутон Започни оценката или Продължи оценката на вашия начален екран, за да започнете или продължите оценката.
Шестцифрени кодове
Ако вашият код е само шест цифри, вероятно е код за потвърждение на акаунт или вход, а не код за достъп до CliftonStrengths. Кодове за достъп са буквено-цифрови и обикновено са с дължина 10–16 знака.
Все още имате нужда от помощ?
Свържете се с Поддръжката и включете колкото се може повече подробности за вашия код за достъп, откъде е получен и точното съобщение за грешка, което се показва.