Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, einen CliftonStrengths-Zugangscode einzulösen, überprüfen Sie diese häufigen Ursachen und nächsten Schritte.
Überprüfen Sie Ihren Code
Stellen Sie sicher, dass Sie den Code genau so eingeben, wie er angezeigt wird. Codes enthalten sowohl Buchstaben als auch Zahlen. Wenn Sie eine „ungültige“ Fehlermeldung sehen, prüfen Sie jedes Zeichen sorgfältig, um sicherzustellen, dass es mit Ihrem Code übereinstimmt.
Möglicherweise haben Sie den Code oder die E-Mail-Einladung bereits eingelöst, ohne es zu merken. Melden Sie sich an bei Ihrem Gallup Access-Konto und überprüfen Sie Ihre Startseite auf eine Schaltfläche Bewertung starten oder Bewertung fortsetzen. Wenn Sie eine dieser Optionen sehen, wurde Ihr Zugangscode bereits eingelöst und Sie können die Bewertung beginnen oder fortsetzen.
Wenn Ihr Code aus einem Buch stammt
Jeder Code in einem Gallup-Buch kann nur einmal verwendet werden. Wenn Ihr Buch gebraucht war, wurde der Code möglicherweise bereits eingelöst. In diesem Fall sehen Sie eine „zurückgezogen oder bereits verwendet“-Meldung.
Wenn Sie ein neues Buch gekauft haben und Ihr Code nicht funktioniert, kontaktieren Sie den Support und fügen Sie folgende Angaben bei:
Den Buchtitel und das Format (gedruckt oder E-Book)
Wo und wann es gekauft wurde
Eine Kopie Ihres Kaufbelegs (falls verfügbar)
Wir werden Ihren Kauf überprüfen und können möglicherweise einen Ersatzcode bereitstellen.
Wenn Ihr Code aus einer E-Mail stammt
Wenn Sie Ihren Code oder Ihre Einladung per E-Mail erhalten haben, kehren Sie zur ursprünglichen Nachricht zurück und wählen Sie den enthaltenen Link aus. Wenn der Link nicht funktioniert oder Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, kontaktieren Sie den Support mit:
Dem Code oder der verwendeten E-Mail-Adresse
Der genauen Fehlermeldung, die Sie erhalten haben
„Zurückgezogen oder bereits verwendet“-Meldung
Wenn Sie eine „zurückgezogen oder bereits verwendet“-Meldung sehen, kann das zwei Dinge bedeuten:
Zurückgezogen: Der Codeverteiler hat den Code entfernt oder deaktiviert. Wenn Sie Ihren Code von jemand anderem erhalten haben und keinen Zugriff mehr auf die Bewertung haben, wenden Sie sich direkt an den Codeverteiler, um einen neuen Zugangscode anzufordern.
Bereits verwendet: Der Code wurde bereits eingelöst. Wenn Sie ihn selbst verwendet haben, melden Sie sich einfach bei Gallup Access an und suchen Sie auf Ihrer Startseite nach einer Schaltfläche Bewertung starten oder Bewertung fortsetzen, um Ihre Bewertung zu beginnen oder fortzusetzen.
Sechsstellige Codes
Wenn Ihr Code nur aus sechs Zahlen besteht, handelt es sich wahrscheinlich um einen Kontoverifizierungs- oder Anmeldecode und nicht um einen CliftonStrengths-Zugangscode. Zugangscodes sind alphanumerisch und in der Regel 10–16 Zeichen lang.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Kontaktieren Sie den Support und geben Sie so viele Details wie möglich zu Ihrem Zugangscode, dessen Herkunft und der genauen angezeigten Fehlermeldung an.