Al visualizar los datos de una encuesta, la media de una pregunta puede diferir entre los Informes y la Herramienta Avanzada de Datos si los datos de los encuestados cambiaron después de que la encuesta se cerró. Los Informes reflejan los datos de los encuestados en el momento en que la encuesta se cierra (o cuando se cierra nuevamente más tarde, si fue reabierta). Sin embargo, la Herramienta Avanzada de Datos refleja el estado actual de los datos de los encuestados.
El siguiente ejemplo ilustra cómo funciona esto. Una organización realiza una encuesta de compromiso en mayo de 2025 con las siguientes respuestas:
| Encuestado | Respuesta (escala 1-5) |
|---|---|
| Empleado A | 5 |
| Empleado B | 4 |
| Empleado C | 4 |
| Empleado D | 3 |
| Empleado E | 2 |
| Empleado F | 3 |
En septiembre de 2025, el Empleado F deja la organización y solicita la eliminación de sus datos. Los valores de la media ahora difieren dependiendo de dónde los visualices:
- Informes: La media permanece en 3.50 porque los Informes preservan las seis respuestas originales en el momento en que se cerró la encuesta (es decir, 3.50 es la suma de todas las respuestas, 21, dividida entre seis encuestados).
- Herramienta Avanzada de Datos: La media ahora es 3.60 porque la herramienta refleja los datos actuales, que incluyen solo a los cinco encuestados restantes (es decir, 3.60 es la suma de las respuestas restantes, 18, dividida entre cinco encuestados).
Razones comunes para los cambios en los datos
Los datos de los encuestados pueden cambiar después de que una encuesta se cierra por dos razones principales:
- Solicitudes de acceso del sujeto (SARs): Cuando una persona deja una organización, puede presentar una solicitud legal para eliminar sus datos personales, incluidas las respuestas a encuestas.
- Eliminaciones de encuestados: Los administradores pueden eliminar a un encuestado, lo que lo excluye de los cálculos sin eliminar sus datos.
- Fusiones de cuentas: Los administradores a veces combinan cuentas duplicadas, lo que puede afectar los datos de los encuestados.
Cuál usar
Usa los Informes para la mayoría de los análisis, ya que proporciona una instantánea del compromiso de tu equipo en el momento de la encuesta y representa mejor sus resultados.
Usa la Herramienta Avanzada de Datos cuando necesites datos actuales o mayor flexibilidad, ya que refleja los datos actuales de los encuestados y te permite filtrar, segmentar y analizar los datos de formas más versátiles.
Nota: Para comparaciones históricas y análisis de tendencias, utiliza los Informes, ya que garantiza datos consistentes entre las administraciones de encuestas.