Jika Anda melihat pesan kesalahan saat mencoba menukarkan kode akses CliftonStrengths, tinjau penyebab umum dan langkah selanjutnya berikut ini.
Verifikasi Kode Anda
Pastikan Anda mengetik kode persis seperti yang tertera. Kode mencakup huruf dan angka. Jika Anda melihat pesan kesalahan “tidak valid”, periksa kembali setiap karakter untuk memastikan sesuai dengan kode Anda.
Anda mungkin sudah menukarkan kode atau undangan email tanpa menyadarinya. Masuk ke akun Gallup Access Anda, dan periksa beranda Anda untuk tombol Mulai Penilaian atau Lanjutkan Penilaian. Jika Anda melihat salah satu opsi tersebut, kode akses Anda sudah ditukarkan dan Anda dapat memulai atau melanjutkan penilaian.
Jika Kode Anda Dari Buku
Setiap kode dalam buku Gallup hanya bisa digunakan sekali. Jika buku Anda adalah milik sebelumnya, kode mungkin sudah pernah ditukarkan. Anda akan melihat pesan “ditarik kembali atau sudah digunakan” dalam kasus tersebut.
Jika Anda membeli buku baru dan kode Anda tidak berfungsi, hubungi Dukungan dan sertakan:
Judul buku dan format (fisik atau e-book)
Tempat dan waktu pembelian
Salinan tanda terima Anda (jika ada)
Kami akan memverifikasi pembelian Anda dan mungkin dapat menyediakan kode pengganti.
Jika Kode Anda Dari Email
Jika Anda menerima kode atau undangan melalui email, kembali ke pesan asli dan pilih tautan yang disertakan. Jika tautan tidak berfungsi atau Anda masih menerima kesalahan, hubungi Dukungan dengan menyertakan:
Kode atau alamat email yang digunakan
Pesan kesalahan tepat yang Anda terima
Pesan “Ditarik Kembali atau Sudah Digunakan”
Jika Anda melihat pesan “ditarik kembali atau sudah digunakan”, itu dapat berarti salah satu dari dua hal:
Ditarik Kembali: Distributor kode menghapus atau menonaktifkan kode tersebut. Jika Anda menerima kode dari orang lain dan tidak dapat mengakses penilaian, hubungi distributor kode secara langsung untuk meminta kode akses baru.
Sudah Digunakan: Kode sudah pernah ditukarkan. Jika Anda yang menggunakannya, cukup masuk ke Gallup Access dan cari tombol Mulai Penilaian atau Lanjutkan Penilaian di beranda Anda untuk memulai atau melanjutkan penilaian Anda.
Kode Enam Digit
Jika kode Anda hanya terdiri dari enam angka, kemungkinan itu adalah kode verifikasi akun atau kode masuk, bukan kode akses CliftonStrengths. Kode akses bersifat alfanumerik dan biasanya terdiri dari 10–16 karakter.
Masih Membutuhkan Bantuan?
Hubungi Dukungan dan sertakan sebanyak mungkin detail tentang kode akses Anda, asal kode tersebut, dan pesan kesalahan tepat yang ditampilkan.