CliftonStrengthsのアクセスコードを引き換えようとしたときにエラーメッセージが表示される場合は、これらの一般的な原因と次のステップを確認してください。
コードの確認
コードを表示されている通りに正確に入力していることを確認してください。コードには文字と数字の両方が含まれています。「無効」のエラーメッセージが表示された場合は、コードの各文字が一致しているかを再度確認してください。
すでにコードやメール招待を引き換えている可能性もあります。サインインしてGallup Accessアカウントにログインし、ホームページでアセスメントを開始またはアセスメントを再開のボタンを確認してください。どちらかのオプションが表示されていれば、アクセスコードはすでに引き換え済みで、アセスメントを開始または続行できます。
コードが書籍からのものである場合
Gallupの書籍にある各コードは一度しか使用できません。書籍が中古の場合、そのコードはすでに使用されている可能性があります。その場合は「取り消されたか、すでに使用されている」というメッセージが表示されます。
新しい書籍を購入したのにコードが機能しない場合は、サポートに連絡し、以下の情報を含めてください：
書籍のタイトルと形式（紙の書籍または電子書籍）
購入場所と購入日時
レシートのコピー（可能な場合）
購入を確認し、交換用コードを提供できる場合があります。
コードがメールからのものである場合
コードや招待をメールで受け取った場合は、元のメッセージに戻り、含まれているリンクを選択してください。リンクが機能しないか、エラーが続く場合は、以下の情報を添えてサポートに連絡してください：
コードまたは使用したメールアドレス
受け取った正確なエラーメッセージ
「取り消されたか、すでに使用されている」メッセージ
「取り消されたか、すでに使用されている」メッセージが表示される場合、次のいずれかを意味します：
取り消された場合：コードの配布者がコードを削除または無効にしました。コードを他の人から受け取ってアクセスできなくなった場合は、直接コード配布者に連絡して新しいアクセスコードを依頼してください。
すでに使用されている場合：コードはすでに引き換えられています。ご自身で使用した場合は、単にGallup Accessにサインインし、アセスメントを開始またはアセスメントを再開のボタンがホームページにあるかを確認して、アセスメントを開始または続行してください。
6桁のコード
コードが6桁の数字のみの場合、それはアカウントの検証またはサインインコードであり、CliftonStrengthsのアクセスコードではありません。アクセスコードは英数字で、通常10～16文字です。
まだお困りですか？
サポートに連絡し、アクセスコードの詳細、入手元、表示された正確なエラーメッセージをできるだけ詳しくお知らせください。