CliftonStrengths 액세스 코드를 사용하려고 할 때 오류 메시지가 표시되면, 다음의 일반적인 원인과 다음 단계를 검토하세요.
코드 확인하기
코드를 표시된 대로 정확하게 입력했는지 확인하세요. 코드는 문자와 숫자를 모두 포함합니다. “잘못된(invalid)” 오류 메시지가 표시되면 각 문자가 코드와 일치하는지 다시 한 번 확인하세요.
이미 코드를 사용했거나 이메일 초대를 받았지만 인지하지 못했을 수 있습니다. 로그인하여 Gallup Access 계정에 접속한 후, 홈페이지에서 평가 시작(Begin Assessment) 또는 평가 재개(Resume Assessment) 버튼을 확인하세요. 이 옵션 중 하나가 보이면 액세스 코드를 이미 사용한 것이며 평가를 시작하거나 계속할 수 있습니다.
코드가 책에서 나온 경우
Gallup 책에 포함된 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 만약 책을 중고로 구입했다면 코드가 이미 사용되었을 수 있습니다. 이 경우 “철회되었거나 이미 사용됨” 메시지가 표시됩니다.
새 책을 구입했는데 코드가 작동하지 않는 경우, 지원팀에 다음 정보를 포함하여 문의하세요:
책 제목과 형식(실물 또는 전자책)
구입 장소와 시기
영수증 사본(가능한 경우)
구입 내역을 확인한 후 교체 코드를 제공할 수 있습니다.
코드가 이메일에서 온 경우
코드나 초대장을 이메일로 받았다면 원본 메시지로 돌아가 포함된 링크를 선택하세요. 링크가 작동하지 않거나 여전히 오류가 발생하면 다음 정보를 포함하여 지원팀에 문의하세요:
코드 또는 사용된 이메일 주소
받은 정확한 오류 메시지
“철회되었거나 이미 사용됨” 메시지
“철회되었거나 이미 사용됨” 메시지가 표시되면 다음 두 가지 중 하나일 수 있습니다:
철회됨: 코드 배포자가 코드를 제거하거나 비활성화했습니다. 다른 사람에게서 코드를 받았고 더 이상 평가에 접근할 수 없다면, 코드 배포자에게 직접 연락하여 새 액세스 코드를 요청하세요.
이미 사용됨: 코드를 이미 사용한 상태입니다. 사용자가 직접 사용했다면, Gallup Access에 로그인하여 평가 시작 또는 평가 재개 버튼을 홈페이지에서 찾아 평가를 시작하거나 계속하세요.
6자리 코드
코드가 숫자 6자리로만 구성된 경우, 이는 계정 인증 또는 로그인 코드일 가능성이 높으며, CliftonStrengths 액세스 코드는 아닙니다. 액세스 코드는 영숫자 조합이며 일반적으로 10~16자 길이입니다.
여전히 도움이 필요하신가요?
지원팀에 문의하시고 액세스 코드, 출처, 표시된 정확한 오류 메시지에 대한 자세한 내용을 포함해 주세요.