Hvis du ser en feilmelding når du prøver å løse inn en CliftonStrengths tilgangskode, gå gjennom disse vanlige årsakene og neste steg.
Bekreft koden din
Sørg for at du skriver koden nøyaktig slik den vises. Koder inkluderer både bokstaver og tall. Hvis du ser en «ugyldig» feilmelding, dobbeltkontroller hver tegn for å bekrefte at den samsvarer med koden din.
Du kan ha løst inn koden eller e-postinvitasjonen uten å være klar over det. Logg inn på din Gallup Access-konto, og sjekk din hjemmeside for en Start vurdering eller Fortsett vurdering-knapp. Hvis du ser noen av disse valgene, har tilgangskoden allerede blitt løst inn, og du kan starte eller fortsette vurderingen.
Hvis koden din kom fra en bok
Hver kode i en Gallup-bok kan kun brukes én gang. Hvis boken din var brukt, kan koden allerede ha blitt løst inn. Du vil i så fall se en «tilbaketrukket eller allerede brukt»-melding.
Hvis du kjøpte en ny bok og koden din ikke fungerer, kontakt Support og inkluder:
Boktittel og format (fysisk eller e-bok)
Hvor og når den ble kjøpt
En kopi av kvitteringen din (hvis tilgjengelig)
Vi vil verifisere kjøpet ditt og kan muligens gi deg en erstatningskode.
Hvis koden din kom fra en e-post
Hvis du mottok koden eller invitasjonen via e-post, gå tilbake til den opprinnelige meldingen og velg den inkluderte lenken. Hvis lenken ikke fungerer eller du fortsatt får en feil, kontakt Support med:
Koden eller e-postadressen som ble brukt
Den nøyaktige feilmeldingen du mottok
«Tilbaketrukket eller allerede brukt»-melding
Hvis du ser en «tilbaketrukket eller allerede brukt»-melding, kan det bety én av to ting:
Tilbaketrukket: Kodedistributøren fjernet eller deaktiverte koden. Hvis du mottok koden fra noen andre og ikke lenger har tilgang til vurderingen, kontakt kodedistributøren direkte for å be om en ny tilgangskode.
Allerede brukt: Koden er allerede løst inn. Hvis det var du som brukte den, kan du enkelt logge inn på Gallup Access og se etter en Start vurdering- eller Fortsett vurdering-knapp på din hjemmeside for å starte eller fortsette vurderingen.
Seks-sifrede koder
Hvis koden din kun er seks tall lang, er det sannsynligvis en kontobekreftelses- eller påloggingskode, ikke en CliftonStrengths tilgangskode. Tilgangskoder er alfanumeriske og vanligvis 10–16 tegn lange.
Trenger du fortsatt hjelp?
Kontakt Support og inkluder så mange detaljer som mulig om tilgangskoden din, hvor den kom fra, og den nøyaktige feilmeldingen som vises.