Se você vir uma mensagem de erro ao tentar resgatar um código de acesso CliftonStrengths, revise estas causas comuns e os próximos passos.
Verifique Seu Código
Certifique-se de digitar o código exatamente como aparece. Os códigos incluem letras e números. Se você vir uma mensagem de erro “inválido”, verifique cada caractere para confirmar se corresponde ao seu código.
Você pode já ter resgatado o código ou o convite por e-mail sem perceber. Faça login na sua conta Gallup Access e verifique sua página inicial para um botão Iniciar Avaliação ou Retomar Avaliação. Se você vir qualquer uma dessas opções, seu código de acesso já foi resgatado e você pode iniciar ou continuar a avaliação.
Se Seu Código Veio de um Livro
Cada código em um livro Gallup pode ser usado apenas uma vez. Se seu livro foi adquirido usado, o código pode já ter sido resgatado. Nesse caso, você verá uma mensagem “retirado ou já foi usado”.
Se você comprou um livro novo e seu código não está funcionando, entre em contato com o Suporte e inclua:
O título do livro e o formato (físico ou e-book)
Onde e quando foi comprado
Uma cópia do seu recibo (se disponível)
Verificaremos sua compra e talvez possamos fornecer um código de substituição.
Se Seu Código Veio de um E-mail
Se você recebeu seu código ou convite por e-mail, volte à mensagem original e selecione o link incluído. Se o link não funcionar ou você ainda receber um erro, entre em contato com o Suporte com:
O código ou o endereço de e-mail usado
A mensagem de erro exata que você recebeu
Mensagem “Retirado ou Já Foi Usado”
Se você vir uma mensagem “retirado ou já foi usado”, isso pode significar uma de duas coisas:
Retirado: O distribuidor do código removeu ou desativou o código. Se você recebeu seu código de outra pessoa e não consegue mais acessar a avaliação, entre em contato diretamente com o distribuidor do código para solicitar um novo código de acesso.
Já Foi Usado: O código já foi resgatado. Se você foi quem o utilizou, simplesmente faça login no Gallup Access e procure um botão Iniciar Avaliação ou Retomar Avaliação na sua página inicial para começar ou continuar sua avaliação.
Códigos de Seis Dígitos
Se seu código tem apenas seis números, provavelmente é um código de verificação de conta ou de login, não um código de acesso CliftonStrengths. Códigos de acesso são alfanuméricos e geralmente têm entre 10 e 16 caracteres.
Ainda Precisa de Ajuda?
Entre em contato com o Suporte e inclua o máximo de detalhes possível sobre seu código de acesso, de onde ele veio e a mensagem de erro exata exibida.