Ao visualizar os dados de uma pesquisa, a média de uma pergunta pode diferir entre os Relatórios e a Ferramenta Avançada de Dados se os dados dos respondentes da pesquisa forem alterados após o encerramento da pesquisa. Os Relatórios refletem os dados dos respondentes no momento em que a pesquisa é encerrada (ou quando é encerrada novamente posteriormente, caso tenha sido reaberta). No entanto, a Ferramenta Avançada de Dados reflete o estado atual dos dados dos respondentes.
O exemplo a seguir ilustra como isso funciona. Uma organização realiza uma pesquisa de engajamento em maio de 2025 com as seguintes respostas:
| Respondente | Resposta (escala de 1-5) |
|---|---|
| Funcionário A | 5 |
| Funcionário B | 4 |
| Funcionário C | 4 |
| Funcionário D | 3 |
| Funcionário E | 2 |
| Funcionário F | 3 |
Em setembro de 2025, o Funcionário F deixa a organização e solicita a exclusão de seus dados. Os valores médios agora diferem dependendo de onde você os visualiza:
- Relatórios: A média permanece 3,50 porque os Relatórios preservam as seis respostas originais no momento em que a pesquisa foi encerrada (ou seja, 3,50 é a soma de todas as respostas, 21, dividida por seis respondentes).
- Ferramenta Avançada de Dados: A média agora é 3,60 porque a ferramenta reflete os dados atuais, que incluem apenas os cinco respondentes restantes (ou seja, 3,60 é a soma das respostas restantes, 18, dividida por cinco respondentes).
Motivos Comuns para Alterações nos Dados
Os dados dos respondentes podem mudar após o encerramento de uma pesquisa por dois motivos principais:
- Solicitações de Acesso do Titular (SARs): Quando um indivíduo deixa uma organização, ele pode enviar uma solicitação legal para excluir seus dados pessoais, incluindo as respostas da pesquisa.
- Exclusão de respondentes: Administradores podem excluir um respondente, o que o exclui dos cálculos sem excluir seus dados.
- Mesclagem de contas: Administradores às vezes combinam contas duplicadas, o que pode afetar os dados dos respondentes.
Qual Usar
Use Relatórios para a maioria das análises, pois eles fornecem um retrato do engajamento da sua equipe no momento da pesquisa e representam melhor os resultados.
Use a Ferramenta Avançada de Dados quando precisar de dados atuais ou maior flexibilidade, pois ela reflete os dados atuais dos respondentes e permite filtrar, segmentar e analisar os dados de maneiras mais versáteis.
Observação: Para comparações históricas e análises de tendências, use Relatórios, pois isso garante consistência dos dados entre as administrações das pesquisas.