理解报告与高级数据工具中均值的差异

在查看调查数据时，如果调查关闭后受访者数据发生了变化，某个问题的均值在报告和高级数据工具之间可能会有所不同。报告反映的是调查关闭时（或如果调查后来重新关闭，则为再次关闭时）受访者数据的状态。然而，高级数据工具则反映了当前的受访者数据状态。

以下示例说明了其工作原理。某组织在2025年5月进行了一次员工敬业度调查，收到如下回应：

2025年9月，员工F离开组织并请求删除其数据。此时，均值根据查看位置不同而不同：

• 报告：均值仍为3.50，因为报告保留了调查关闭时的原始六个回应（即3.50为所有回应之和21除以六个受访者）。
• 高级数据工具：均值现在为3.60，因为该工具反映的是当前数据，只包括剩下的五位受访者（即3.60为剩余回应之和18除以五个受访者）。

数据变化的常见原因

调查关闭后，受访者数据可能因以下两个主要原因发生变化：

• 主体访问请求（SARs）： 当个人离开组织时，他们可能会提交法律请求，要求删除其个人数据，包括调查回应。
• 受访者删除： 管理员可能会删除某个受访者，这会将其从计算中排除，但不会删除其数据。
• 账户合并： 管理员有时会合并重复账户，这可能会影响受访者数据。

如何选择使用

大多数分析请使用报告，因为它提供了调查时团队敬业度的快照，并且最能代表他们的结果。

如需当前数据或更高灵活性，请使用高级数据工具，因为它反映了当前受访者数据，并允许您以更灵活的方式筛选、分段和分析数据。

注意： 如进行历史对比和趋势分析，请使用报告，因为它能确保各次调查数据的一致性。