如果您在嘗試兌換 CliftonStrengths 存取代碼時看到錯誤訊息，請檢查以下常見原因及後續步驟。
驗證您的代碼
請確保您輸入的代碼與顯示的完全相符。代碼包含字母和數字。如果您看到 “無效” 錯誤訊息，請逐一確認每個字元是否與您的代碼一致。
您可能已經兌換過該代碼或電子郵件邀請而不自知。登入您的 Gallup Access 帳戶，並在您的 首頁查看是否有 開始評估 或 繼續評估 按鈕。如果看到其中任一選項，代表您的存取代碼已兌換，您可以開始或繼續評估。
如果您的代碼來自書籍
Gallup 書籍中的每個代碼只能使用一次。如果您的書是二手書，該代碼可能已被兌換。在這種情況下，您會看到 “已撤回或已使用” 的訊息。
如果您購買的是新書，但代碼無法使用，請聯絡客服並提供：
書名及格式（實體書或電子書）
購買地點與時間
您的收據副本（如果有）
我們將驗證您的購買紀錄，並可能提供替代代碼。
如果您的代碼來自電子郵件
如果您是透過電子郵件收到代碼或邀請，請回到原始郵件並點選內含的連結。如果連結無法使用或仍收到錯誤，請聯絡客服並提供：
代碼或使用的電子郵件地址
您收到的精確錯誤訊息
“已撤回或已使用” 訊息
如果您看到 “已撤回或已使用” 的訊息，可能有以下兩種情況：
已撤回： 代碼發放者已移除或停用該代碼。如果您是從他人處取得代碼且無法再使用評估，請直接聯絡該 代碼發放者 以申請新的存取代碼。
已使用： 代碼已被兌換。如果您是使用者，請直接 登入 Gallup Access，並在您的 首頁尋找 開始評估 或 繼續評估 按鈕以開始或繼續您的評估。
六位數代碼
如果您的代碼只有六位數字，這很可能是 帳戶驗證或登入代碼，而非 CliftonStrengths 存取代碼。存取代碼是字母數字組合，通常長度為 10 到 16 個字元。
仍需要協助嗎？
聯絡客服，並盡可能提供有關您的存取代碼、代碼來源及顯示的精確錯誤訊息的詳細資訊。