瞭解報表與進階資料工具之間平均值的差異

在檢視調查數據時，如果調查結束後受訪者資料有所變動，某個問題的平均值在報表與進階資料工具中可能會不同。報表反映的是調查結束時（或若調查重新開啟後再結束時）的受訪者資料；然而，進階資料工具則反映目前的受訪者資料狀態。

以下範例說明其運作方式。一個組織於 2025 年 5 月進行了一次參與度調查，收到以下回覆：

到了 2025 年 9 月，員工 F 離開組織並要求刪除其資料。此時平均值會因檢視位置不同而有所差異：

• 報表：平均值仍為 3.50，因為報表保留調查結束時的原始六份回覆（即 3.50 為所有回覆總和 21 除以六位受訪者）。
• 進階資料工具：平均值現在為 3.60，因為此工具反映目前資料，只包含剩餘的五位受訪者（即 3.60 為剩餘回覆總和 18 除以五位受訪者）。

資料變動的常見原因

調查結束後，受訪者資料可能因以下兩個主要原因而變動：

• 主體存取請求（SARs）：當個人離開組織時，可能會提出法律請求，要求刪除其個人資料，包括調查回覆。
• 受訪者刪除：管理員可能會刪除某位受訪者，這會將其排除於計算之外，但不會刪除其資料。
• 帳戶合併：管理員有時會合併重複帳戶，這可能會影響受訪者資料。

該使用哪一個

大多數分析請使用報表，因為它提供團隊在調查時點的參與度快照，最能代表他們的結果。

當需要目前資料或更高彈性時請使用進階資料工具，因為它反映目前受訪者資料，並可讓您以更靈活的方式篩選、分段及分析資料。

注意：如需進行歷史比較與趨勢分析，請使用報表，因為它能確保不同調查間資料的一致性。