Solucione fallas en la carga de archivos de encuestados revisando mensajes de error comunes y corrigiendo campos faltantes, formatos inválidos o columnas duplicadas.
Si algún campo no tiene el formato correcto en el archivo de datos del encuestado, excede la longitud máxima o falta un campo obligatorio, la carga del archivo de encuestados fallará en la primera ocurrencia.
Gallup Access mostrará detalles sobre este error. Corrija los errores y luego vuelva a cargar el archivo.
Nota: Gallup siempre está agregando mensajes más detallados, por lo que la siguiente lista puede estar incompleta.
| Mensaje de error | Razón del error |
|---|---|
| Debe seleccionar primero un archivo para cargar. | No seleccionó un archivo para cargar. Seleccione un archivo para cargar. |
| La carga del archivo falló. | El archivo no se transfirió correctamente a Gallup Access. Espere unos minutos y luego intente cargar el archivo nuevamente. Si recibe este error otra vez, guarde el archivo en una unidad local si es posible y cárguelo de nuevo. |
| Ocurrió un error con la carga de los datos en el archivo. | Este es un error general y se mostrará si no hay disponible un error más específico. |
| El archivo no contiene datos de encuestados. | El archivo contiene encabezados de columnas pero no datos de encuestados. Agregue datos de encuestados y vuelva a cargar el archivo. |
| Falta columna obligatoria: nombre de columna | Falta una columna que es obligatoria en el archivo. Las columnas obligatorias son External ID, First Name, Last Name, Email (o Survey Code), y Country Code. |
| Existen columnas duplicadas. | El archivo contiene columnas con texto de encabezado duplicado. Cada encabezado de columna debe ser único. |
| Formato de archivo desconocido. | Gallup Access no reconoce el formato del archivo que está intentando cargar. Solo puede usar archivos CSV delimitados por comas para cargar datos de encuestados. |
| Falta valor obligatorio o es inválido para ‘Country’ en la fila n. | Falta o es inválido un código de país en el archivo cargado. |
| Existe un valor fuera de las columnas definidas en el archivo CSV. Por favor elimine cualquier valor extra y cargue el archivo nuevamente. | Hay un valor en el archivo de Excel que está fuera de las columnas que tienen encabezados. Por ejemplo, si tiene las columnas A–G llenas y hay un valor en la columna X fila 169, recibirá este error. |
| Ya se está cargando un archivo. Por favor espere a que este archivo se cargue correctamente antes de cargar otro archivo. | Actualmente se está procesando un archivo y no ha finalizado aún. Espere hasta recibir un mensaje de que el archivo tuvo un error o que se cargó correctamente antes de cargar otro archivo. |
| El código de idioma no es reconocido como un código válido usado por Gallup Access. | Debe usar un código de idioma válido. |
| Un nombre de columna es mayor a 50 caracteres. Cambie el nombre de la columna a 50 caracteres o menos. | Todos los nombres de encabezado de columna deben tener 50 caracteres o menos. Por favor actualice su archivo y luego vuelva a cargarlo. |
| Se requiere la columna Email o Survey_Code. | Si seleccionó la opción Survey Code, un registro de encuestado debe tener el campo Email o Survey Code completado en el archivo. |