Lors de la consultation des données d’une enquête, la moyenne d’une question peut différer entre les Rapports et l’Outil de Données Avancées si les données des répondants ont changé après la clôture de l’enquête. Les Rapports reflètent les données des répondants au moment de la clôture de l’enquête (ou lors d’une éventuelle nouvelle clôture, si elle a été rouverte). Cependant, l’Outil de Données Avancées reflète l’état actuel des données des répondants.
L’exemple suivant illustre ce fonctionnement. Une organisation mène une enquête d’engagement en mai 2025 avec les réponses suivantes :
| Répondant | Réponse (échelle de 1 à 5) |
|---|---|
| Employé A | 5 |
| Employé B | 4 |
| Employé C | 4 |
| Employé D | 3 |
| Employé E | 2 |
| Employé F | 3 |
En septembre 2025, l’Employé F quitte l’organisation et demande la suppression de ses données. Les valeurs moyennes diffèrent alors selon l’endroit où vous les consultez :
- Rapports : La moyenne reste à 3,50 car les Rapports conservent les six réponses originales au moment de la clôture de l’enquête (c’est-à-dire que 3,50 correspond à la somme de toutes les réponses, 21, divisée par six répondants).
- Outil de Données Avancées : La moyenne est désormais de 3,60 car l’outil reflète les données actuelles, qui n’incluent que les cinq répondants restants (c’est-à-dire que 3,60 correspond à la somme des réponses restantes, 18, divisée par cinq répondants).
Raisons courantes des modifications de données
Les données des répondants peuvent changer après la clôture d’une enquête pour deux raisons principales :
- Demandes d’accès aux données (SAR) : Lorsqu’une personne quitte une organisation, elle peut soumettre une demande légale de suppression de ses données personnelles, y compris ses réponses aux enquêtes.
- Suppressions de répondants : Les administrateurs peuvent supprimer un répondant, ce qui l’exclut des calculs sans supprimer ses données.
- Fusions de comptes : Les administrateurs combinent parfois des comptes en double, ce qui peut affecter les données des répondants.
Lequel utiliser
Utilisez les Rapports pour la plupart des analyses, car ils fournissent un instantané de l’engagement de votre équipe au moment de l’enquête et représentent au mieux leurs résultats.
Utilisez l’Outil de Données Avancées lorsque vous avez besoin de données actuelles ou d’une plus grande flexibilité, car il reflète les données actuelles des répondants et vous permet de filtrer, segmenter et analyser les données de manière plus polyvalente.
Remarque : Pour les comparaisons historiques et les analyses de tendances, utilisez les Rapports, car ils garantissent la cohérence des données entre les différentes éditions de l’enquête.