Entenda os detalhes completos de uma pesquisa de ciclo de vida, incluindo resultados de índices, alterações de dados ao longo do tempo e resultados personalizáveis por pergunta.
A aba Perguntas fornece os detalhes completos de todos os índices e perguntas incluídos na pesquisa. Cada índice aparece como uma subaba separada no topo da página, juntamente com uma subaba de Perguntas Adicionais para quaisquer perguntas não relacionadas a índice e perguntas personalizadas. Clique em uma subaba para visualizar os resultados de um índice e suas perguntas.
O topo de uma subaba de índice exibe um resumo dos resultados para esse índice, incluindo a média atual, o top box atual e o total de respondentes.
Aba Perguntas
Esta aba exibe os seguintes dados dependendo do tipo de perguntas da pesquisa e das métricas personalizadas:
Respondentes
O número de pessoas que responderam à pergunta.
Média Atual
A resposta média para a pergunta, mostrando a satisfação geral ou concordância entre os respondentes.
Topbox Atual
A porcentagem das respostas mais bem avaliadas para a pergunta, mostrando a proporção da concordância mais forte entre os respondentes.
Distribuição de Frequência
A divisão das porcentagens ao longo da escala de respostas, mostrando a distribuição das respostas e ajudando a interpretar a variação nos resultados. Posicione o ponteiro do mouse sobre o gráfico de distribuição para visualizar as porcentagens de resposta.
Média do Banco de Dados n
A resposta média no percentil nᵗʰ no banco de dados de comparação, para benchmarking da média atual.
Top Box do Banco de Dados n
A porcentagem das respostas mais bem avaliadas no percentil nᵗʰ no banco de dados de comparação, para benchmarking do top box atual.
Ranking Percentil da Média
A posição da resposta média (ou seja, média atual) no banco de dados de comparação. Um percentil mais alto significa melhores resultados.
Ranking Percentil do Top Box
A posição da porcentagem de respostas mais bem avaliadas (ou seja, top box atual) no banco de dados de comparação. Um percentil mais alto significa melhores resultados.
Resposta Mais Frequente
A opção mais comum selecionada pelos respondentes e sua porcentagem correspondente de todas as respostas.
% Sim/Não
A porcentagem de respostas "Sim" ou "Não".
Distribuição de Sentimentos
A porcentagem de respostas em quatro categorias de sentimento: positivo, negativo, neutro (nem positivo nem negativo) e misto (positivo e negativo). Posicione o cursor do mouse sobre os dados da distribuição para visualizar números específicos de respostas para cada sentimento.
Nota: Dados de sentimento não estão disponíveis para perguntas com menos de 50 respostas.
A cor dos valores de Média Atual, Topbox Atual, Ranking Percentil da Média e Ranking Percentil do Top Box corresponde às faixas percentis no banco de dados de comparação:
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O valor é maior ou igual ao 90º percentil. |
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O valor está entre o 75º e o 89º percentil. |
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O valor está entre o 50º e o 74º percentil. |
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O valor está entre o 25º e o 49º percentil. |
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O valor é menor que o 25º percentil. |
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O valor não pode ser comparado ou não há banco de dados de comparação. |
Clique em Visualizar Dados ao Longo do Tempo para exibir a variação da média e dos dados de distribuição de frequência de uma pergunta durante o período selecionado. Se disponível para você, clique em Visualizar Respostas Individuais para ver as respostas de uma pergunta. Ao visualizar respostas individuais de uma pesquisa de saída, clique no nome do respondente para ver suas respostas a todas as perguntas da pesquisa.
Dados da pergunta ao longo do tempo
Personalizar Métricas
Para personalizar quais dados aparecem na aba Perguntas, clique em Personalizar Métricas acima da primeira pergunta, no lado direito da página. Isso exibirá a janela Editar Colunas.
Nota: Métricas de dados personalizadas aplicam-se apenas a perguntas baseadas em escala.
Janela Editar Colunas
A área esquerda lista as métricas disponíveis para você visualizar. A área direita lista as colunas de dados que aparecerão na aba Perguntas. A ordem de cima para baixo das colunas de dados na área direita reflete sua ordem da esquerda para a direita na aba.
- Para adicionar uma métrica, selecione-a na área esquerda e clique no botão adicionar (
). - Para remover uma métrica, selecione-a na área direita e clique no botão remover (
). - Para alterar a ordem de uma métrica, selecione-a na área direita e use os botões para cima (
) e para baixo (
) para reposicioná-la.