Wenn Gallup Access nicht wie erwartet funktioniert oder langsam läuft, versuchen Sie diese Schritte zur Leistungsverbesserung, bevor Sie den Gallup-Support kontaktieren.
Unterstützte Browser
Gallup empfiehlt die Verwendung einer der beiden neuesten Versionen von:
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari
Für weitere Details siehe unsere empfohlenen Site-Konfigurationen.
Erste Schritte zum Ausprobieren
Navigieren Sie zu gallup.com/access anstatt ein gespeichertes Lesezeichen zu verwenden.
Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, schließen Sie den Browser, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie es erneut.
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Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen und versuchen Sie es erneut.
Siehe Google Help Center oder Microsoft Support für Anleitungen.
Versuchen Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.
Trennen Sie die Verbindung zu einem VPN und testen Sie erneut.
Wann Sie den Gallup-Support kontaktieren sollten
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Gallup-Support und fügen Sie Folgendes bei:
Einen Screenshot des Fehlers
Die URL der Seite
Die Uhrzeit, zu der das Problem auftrat
Eine kurze Beschreibung dessen, was Sie getan haben
Wichtig: Senden Sie keine Dateien, die personenbezogene Daten (PII) enthalten. Gallup kann keine E-Mails mit PII akzeptieren oder überprüfen, und diese Dateien werden automatisch gelöscht.