Wenn Sie Probleme haben, sich mit SSO bei Gallup Access anzumelden, insbesondere wenn Sie einen „SAML-Authentifizierungsfehler“ sehen, muss das Problem wahrscheinlich von der IT-Abteilung Ihrer Organisation behoben werden.
Warum der Fehler auftritt
Wenn Sie den SSO-Link Ihres Unternehmens verwenden oder die Option Single Sign-On auf dem Anmeldebildschirm von Gallup Access auswählen, sendet Ihre Organisation Daten (sogenannte Ansprüche) an Gallup, um Ihre Identität zu überprüfen.
Wenn alle erforderlichen Ansprüche empfangen werden, wird der Zugriff gewährt. Wenn welche fehlen, sehen Sie eine Fehlermeldung, die angibt, welche Teile fehlen.
Was zu tun ist
Bitte kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung, den Helpdesk oder den E-Mail-Administrator. Sie müssen Ihre SSO-Konfiguration anpassen, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Informationen korrekt gesendet werden.
Der Gallup-Kundensupport kann SSO-Anspruchsprobleme nicht beheben. Diese müssen von Ihrem internen Team der Organisation gelöst werden.