Jika Gallup Access tidak berfungsi seperti yang diharapkan atau berjalan lambat, coba langkah-langkah ini untuk meningkatkan kinerja sebelum menghubungi Dukungan Gallup.
Browser yang didukung
Gallup merekomendasikan menggunakan salah satu dari dua versi terbaru:
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari
Untuk detail lebih lanjut, lihat konfigurasi situs yang direkomendasikan.
Langkah yang harus dicoba terlebih dahulu
Akses gallup.com/access alih-alih menggunakan bookmark yang disimpan.
Bersihkan cache dan cookie browser Anda, tutup browser, buka kembali, dan coba lagi.
-
Nonaktifkan ekstensi browser dan coba lagi.
Lihat Google Help Center atau Microsoft Support untuk petunjuk.
Coba browser atau perangkat lain.
Putuskan sambungan dari VPN apa pun dan uji lagi.
Kapan menghubungi Dukungan Gallup
Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan Gallup dan sertakan:
Tangkapan layar kesalahan
URL halaman
Waktu terjadinya masalah
Deskripsi singkat tentang apa yang Anda lakukan
Penting: Jangan kirim file yang berisi Informasi Identitas Pribadi (PII). Gallup tidak dapat menerima atau meninjau email dengan PII, dan file-file ini akan dihapus secara otomatis.