Jika Anda mengalami kesulitan untuk masuk ke Gallup Access dengan SSO, terutama jika Anda melihat “Kesalahan Autentikasi SAML”, masalah ini kemungkinan perlu diselesaikan oleh tim TI organisasi Anda.
Mengapa kesalahan terjadi
Ketika Anda menggunakan tautan SSO perusahaan Anda atau memilih Masuk Tunggal di layar masuk Gallup Access, organisasi Anda mengirimkan data (disebut klaim) ke Gallup untuk memverifikasi identitas Anda.
Jika semua klaim yang diperlukan diterima, akses diberikan. Jika ada yang hilang, Anda akan melihat kesalahan yang menunjukkan bagian mana yang hilang.
Apa yang harus dilakukan
Silakan hubungi departemen TI Anda, pusat bantuan, atau administrator email. Mereka perlu menyesuaikan konfigurasi SSO Anda untuk memastikan informasi yang diperlukan dikirim dengan benar.
Dukungan Klien Gallup tidak dapat memperbaiki masalah klaim SSO. Ini harus diselesaikan oleh tim internal organisasi Anda.