Gallupアクセスが期待通りに動作しない、または動作が遅い場合は、Gallupサポートに連絡する前に、以下の手順を試してパフォーマンスを改善してください。
対応ブラウザ
Gallupは以下の最新2バージョンのいずれかの使用を推奨しています：
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari
詳細については、当社の推奨サイト設定をご覧ください。
まず試すべき手順
保存したブックマークを使わずに、gallup.com/access に直接アクセスしてください。
ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアし、ブラウザを閉じて再度開いてから再試行してください。
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ブラウザの拡張機能を無効にして再試行してください。
GoogleヘルプセンターまたはMicrosoftサポートの手順をご参照ください。
別のブラウザやデバイスで試してください。
VPNを切断して再度テストしてください。
Gallupサポートに連絡するタイミング
問題が解決しない場合は、Gallupサポートに連絡し、以下の情報を含めてください：
エラーのスクリーンショット
ページのURL
問題が発生した時間
行っていた操作の簡単な説明
重要：個人を特定できる情報（PII）が含まれるファイルは送信しないでください。GallupではPIIを含むメールの受け取りや確認はできず、これらのファイルは自動的に削除されます。