Se você está tendo problemas para fazer login no Gallup Access com SSO, especialmente se você vê um “Erro de Autenticação SAML”, o problema provavelmente precisa ser resolvido pela equipe de TI da sua organização.
Por que o erro acontece
Quando você usa o link SSO da sua empresa ou seleciona Single Sign-On na tela de login do Gallup Access, sua organização envia dados (chamados de declarações) para a Gallup para verificar sua identidade.
Se todas as declarações necessárias forem recebidas, o acesso é concedido. Se alguma estiver faltando, você verá um erro indicando quais informações estão ausentes.
O que fazer
Por favor, entre em contato com seu departamento de TI, central de ajuda ou administrador de e-mail. Eles precisarão ajustar sua configuração de SSO para garantir que as informações necessárias sejam enviadas corretamente.
O Suporte ao Cliente da Gallup não pode corrigir problemas de declarações SSO. Estes devem ser resolvidos pela equipe interna da sua organização.