หากคุณมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ Gallup Access ด้วย SSO โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเห็นข้อความ “ข้อผิดพลาดการตรวจสอบสิทธิ์ SAML” ปัญหานี้อาจต้องได้รับการแก้ไขโดยทีม IT ขององค์กรของคุณ
ทำไมถึงเกิดข้อผิดพลาด
เมื่อคุณใช้ลิงก์ SSO ของบริษัทของคุณหรือเลือก Single Sign-On บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ Gallup Access องค์กรของคุณจะส่งข้อมูล (เรียกว่า claims) ไปยัง Gallup เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
หากได้รับ claims ที่จำเป็นทั้งหมด การเข้าถึงจะได้รับอนุญาต หากมีบางส่วนขาดหายไป คุณจะเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่าส่วนใดขาดหายไป
ควรทำอย่างไร
กรุณาติดต่อ แผนก IT ของคุณ, ศูนย์ช่วยเหลือ หรือผู้ดูแลระบบอีเมล พวกเขาจะต้องปรับการตั้งค่า SSO ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่จำเป็นถูกส่งอย่างถูกต้อง
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Gallup ไม่สามารถแก้ไขปัญหา claims ของ SSO ได้ ปัญหาเหล่านี้ต้องได้รับการแก้ไขโดยทีมภายในขององค์กรของคุณ