ติดตามและจัดการปัญหาที่ทีมได้ยกระดับโดยการกรอง ตรวจสอบ แก้ไข ลบ และส่งออกข้อมูลผ่านรายงานและทีมต่างๆ
แท็บ ปัญหาที่ได้รับการยกระดับ จะแสดงรายการปัญหาทั้งหมดที่ทีมได้ยกระดับ ใช้ฟีเจอร์ต่างๆ บนหน้านี้เพื่อ กรอง , ตรวจสอบ, แก้ไข และ ส่งออกปัญหา
แท็บปัญหาที่ได้รับการยกระดับ
การกรองปัญหา
ใช้รายการแบบเลื่อนลงของตัวกรองที่ด้านบนของแท็บเพื่อเลือกเกณฑ์สำหรับดูปัญหาเฉพาะ
ตัวเลือกตัวกรอง
คุณสามารถใช้เกณฑ์ตัวกรองใดก็ได้ร่วมกันเพื่อแยกปัญหาที่คุณต้องการดู เกณฑ์ต่อไปนี้มีให้เลือก:
รายงาน
รายงานการสำรวจที่เกี่ยวข้องกับปัญหา
ทีม
ทีมที่เกี่ยวข้องกับปัญหา
กลุ่มรายงาน
กลุ่มรายงานของเจ้าของทีมปัญหา ตัวเลือกนี้จะปรากฏหลังจากเลือกรายงานการสำรวจที่มีการแบ่งกลุ่มรายงาน
สถานะ
ว่าปัญหานั้นยังใช้งานอยู่หรือได้รับการแก้ไขแล้ว
หมวดหมู่
หมวดหมู่ที่กำหนดให้กับปัญหา
เกณฑ์ตัวกรองที่กำลังใช้งานจะแสดงอยู่ด้านล่างตัวเลือกตัวกรอง คลิกที่สัญลักษณ์ปิด (x) ของรายการเพื่อเอารายการนั้นออกจากตัวกรองปัจจุบัน หรือคลิก ล้างทั้งหมด เพื่อเอาเกณฑ์ตัวกรองทั้งหมดออก
คุณยังสามารถใช้ช่องค้นหาที่ด้านขวาเพื่อค้นหาปัญหาที่มีคำหรือวลีเฉพาะในหัวข้อ
การตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
คลิกที่หัวข้อของปัญหาเพื่อดูรายละเอียด นอกจากนี้คุณยังสามารถคลิกเมนูตัวเลือกเพิ่มเติม (⁝) ของปัญหาเพื่อเข้าถึงตัวเลือกดังต่อไปนี้:
ดูปัญหา
ดูรายละเอียดของปัญหา
ลบ
ลบปัญหาอย่างถาวร
ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว
ระบุว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
เมนูตัวเลือกเพิ่มเติม, แท็บปัญหาที่ได้รับการยกระดับ
การส่งออกปัญหาที่ได้รับการยกระดับ
- คลิก ส่งออก ที่ด้านขวาของหน้า
- ใช้ตัวเลือกในหน้าต่างดาวน์โหลดรายงานเพื่อแก้ไขชื่อไฟล์ส่งออกและกำหนดข้อมูลที่จะรวมไว้
- คลิก สร้าง
- ในแท็บ รายงานที่ผ่านมา ของหน้าต่างดาวน์โหลดรายงาน ให้ตรวจสอบสถานะของรายการและคลิกสัญลักษณ์ดาวน์โหลด (
) เพื่อบันทึกไฟล์
หน้าต่างดาวน์โหลดรายงาน
แท็บรายงานที่ผ่านมา, หน้าต่างดาวน์โหลดรายงาน