แก้ไขความล้มเหลวในการอัปโหลดไฟล์ผู้ตอบโดยการตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปและแก้ไขฟิลด์ที่ขาดหาย รูปแบบไม่ถูกต้อง หรือคอลัมน์ซ้ำซ้อน
หากฟิลด์ใดในไฟล์ข้อมูลผู้ตอบไม่อยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง เกินความยาวสูงสุด หรือฟิลด์ที่จำเป็นขาดหายไป การโหลดไฟล์ผู้ตอบจะล้มเหลวเมื่อพบข้อผิดพลาดครั้งแรก
Gallup Access จะแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ แก้ไขข้อผิดพลาดแล้วจึงโหลดไฟล์อีกครั้ง
หมายเหตุ: Gallup กำลังเพิ่มข้อความรายละเอียดมากขึ้นเสมอ ดังนั้นรายการต่อไปนี้อาจไม่สมบูรณ์
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาด | สาเหตุของข้อผิดพลาด |
|---|---|
| คุณต้องเลือกไฟล์ที่จะอัปโหลดก่อน | คุณไม่ได้เลือกไฟล์ที่จะอัปโหลด กรุณาเลือกไฟล์ที่จะอัปโหลด |
| การอัปโหลดไฟล์ล้มเหลว | ไฟล์ไม่ได้ถูกโอนไปยัง Gallup Access อย่างสำเร็จ รอไม่กี่นาทีแล้วลองอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง หากพบข้อผิดพลาดนี้อีก ให้บันทึกไฟล์ลงไดรฟ์ในเครื่องถ้าเป็นไปได้แล้วโหลดไฟล์อีกครั้ง |
| เกิดข้อผิดพลาดกับการอัปโหลดข้อมูลในไฟล์ | นี่คือข้อผิดพลาดทั่วไปและจะแสดงหากไม่มีข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจงมากกว่านี้ |
| ไฟล์ไม่มีข้อมูลผู้ตอบ | ไฟล์มีหัวคอลัมน์แต่ไม่มีข้อมูลผู้ตอบ เพิ่มข้อมูลผู้ตอบแล้วโหลดไฟล์ใหม่ |
| คอลัมน์ที่จำเป็นขาดหาย: ชื่อคอลัมน์ | คอลัมน์ที่จำเป็นต้องมีในไฟล์ขาดหาย คอลัมน์ที่จำเป็น ได้แก่ External ID, First Name, Last Name, Email (หรือ Survey Code) และ Country Code
|
| มีคอลัมน์ซ้ำกัน | ไฟล์มีคอลัมน์ที่มีข้อความหัวคอลัมน์ซ้ำกัน หัวคอลัมน์แต่ละอันต้องไม่ซ้ำกัน |
| รูปแบบไฟล์ไม่รู้จัก | Gallup Access ไม่รู้จักรูปแบบไฟล์ที่คุณพยายามอัปโหลด คุณสามารถใช้ไฟล์ CSV ที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาคเท่านั้นเพื่ออัปโหลดข้อมูลผู้ตอบ |
| ค่าฟิลด์ที่จำเป็นขาดหายหรือไม่ถูกต้องสำหรับ ‘Country’ ที่แถว n | รหัสประเทศ country code ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้องในไฟล์อัปโหลด |
| มีค่าที่อยู่นอกคอลัมน์ที่กำหนดในไฟล์ CSV กรุณาลบค่าที่เกินออกแล้วโหลดไฟล์อีกครั้ง | มีค่าหนึ่งในไฟล์ Excel ที่อยู่นอกคอลัมน์ที่มีหัวข้อ เช่น หากคุณมีคอลัมน์ A–G ที่มีข้อมูลและมีค่าในคอลัมน์ X แถว 169 คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ |
| ไฟล์กำลังถูกโหลดอยู่แล้ว กรุณารอให้ไฟล์นี้โหลดสำเร็จก่อนโหลดไฟล์อื่น | ไฟล์กำลังประมวลผลและยังไม่เสร็จสิ้น รอจนกว่าคุณจะได้รับข้อความว่าไฟล์เกิดข้อผิดพลาดหรือโหลดสำเร็จแล้วจึงโหลดไฟล์อื่น |
| รหัสภาษาไม่เป็นที่รู้จักว่าเป็นรหัสที่ถูกต้องที่ใช้โดย Gallup Access | คุณต้องใช้ รหัสภาษาที่ถูกต้อง |
| ชื่อคอลัมน์ยาวเกิน 50 ตัวอักษร กรุณาเปลี่ยนชื่อคอลัมน์ให้มีความยาวไม่เกิน 50 ตัวอักษร | ชื่อหัวคอลัมน์ทั้งหมดต้องมีความยาวไม่เกิน 50 ตัวอักษร กรุณาอัปเดตไฟล์ของคุณแล้วโหลดใหม่ |
| ต้องมีคอลัมน์ Email หรือ Survey_Code | หากคุณเลือกตัวเลือก Survey Code ระเบียนผู้ตอบต้องมีฟิลด์ Email หรือ Survey Code อย่างใดอย่างหนึ่งในไฟล์ |