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Résolution des erreurs ou des performances lentes dans l’accès à Gallup

Si l’accès à Gallup ne fonctionne pas comme prévu ou est lent, essayez ces étapes pour améliorer les performances avant de contacter le support Gallup.

Navigateurs pris en charge

Gallup recommande d’utiliser l’une des deux versions les plus récentes de :

  • Microsoft Edge

  • Google Chrome

  • Safari

Pour plus de détails, consultez nos configurations recommandées du site.

Étapes à essayer en premier

  1. Accédez à gallup.com/access au lieu d’utiliser un favori enregistré.

  2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, fermez-le, rouvrez-le, puis réessayez.

  3. Désactivez les extensions du navigateur et réessayez.

  4. Essayez un autre navigateur ou appareil.

  5. Déconnectez-vous de tout VPN et testez à nouveau.

Quand contacter le support Gallup

Si le problème persiste, contactez le support Gallup en incluant :

  • Une capture d’écran de l’erreur

  • L’URL de la page

  • L’heure à laquelle le problème est survenu

  • Une brève description de ce que vous faisiez

Important : N’envoyez pas de fichiers contenant des Informations Personnellement Identifiables (IPI). Gallup ne peut pas accepter ou examiner les e-mails contenant des IPI, et ces fichiers sont supprimés automatiquement.

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