Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Gallup Access avec SSO, surtout si vous voyez une “Erreur d'authentification SAML”, le problème doit probablement être résolu par l'équipe informatique de votre organisation.
Pourquoi l'erreur se produit
Lorsque vous utilisez le lien SSO de votre entreprise ou sélectionnez Single Sign-On sur l'écran de connexion de Gallup Access, votre organisation envoie des données (appelées revendications) à Gallup pour vérifier votre identité.
Si toutes les revendications requises sont reçues, l'accès est accordé. Si certaines sont manquantes, vous verrez une erreur indiquant quelles pièces sont manquantes.
Que faire
Veuillez contacter votre service informatique, le support technique ou l'administrateur des e-mails. Ils devront ajuster votre configuration SSO pour s'assurer que les informations requises sont envoyées correctement.
Le support client de Gallup ne peut pas résoudre les problèmes de revendications SSO. Ceux-ci doivent être résolus par l'équipe interne de votre organisation.