Gallup Access에 SSO로 로그인하는 데 문제가 발생하는 경우, 특히 “SAML 인증 오류”가 표시되는 경우, 문제는 귀 조직의 IT 팀에서 해결해야 할 가능성이 높습니다.
오류가 발생하는 이유
회사의 SSO 링크를 사용하거나 Gallup Access 로그인 화면에서 싱글 사인온을 선택하면, 귀 조직은 귀의 신원을 확인하기 위해 Gallup에 데이터를(이를 클레임이라고 함) 전송합니다.
필요한 모든 클레임이 수신되면 접근이 허용됩니다. 누락된 클레임이 있는 경우, 어떤 클레임이 누락되었는지 표시되는 오류가 나타납니다.
해야 할 일
귀하의 IT 부서, 헬프 데스크 또는 이메일 관리자에 문의해 주시기 바랍니다. 그들은 필요한 정보가 올바르게 전송되도록 SSO 구성을 조정해야 합니다.
Gallup 고객 지원팀은 SSO 클레임 문제를 해결할 수 없습니다. 이러한 문제는 귀 조직의 내부 팀에서 해결해야 합니다.