Als je problemen hebt met inloggen op Gallup Access met SSO, vooral als je een “SAML-authenticatiefout” ziet, moet het probleem waarschijnlijk worden opgelost door het IT-team van jouw organisatie.
Waarom de fout optreedt
Wanneer je de SSO-link van jouw bedrijf gebruikt of Single Sign-On selecteert op het inlogscherm van Gallup Access, stuurt jouw organisatie gegevens (genaamd claims) naar Gallup om je identiteit te verifiëren.
Als alle vereiste claims zijn ontvangen, wordt toegang verleend. Als er claims ontbreken, zie je een foutmelding die aangeeft welke onderdelen ontbreken.
Wat te doen
Neem contact op met jouw IT-afdeling, helpdesk of e-mailbeheerder. Zij moeten je SSO-configuratie aanpassen om ervoor te zorgen dat de vereiste informatie correct wordt verzonden.
Gallup Client Support kan geen SSO-claimproblemen oplossen. Deze moeten worden opgelost door het interne team van jouw organisatie.