Start een enquête, bewerk een actieve enquête, stuur e-mailuitnodigingen of herinneringen opnieuw, en sluit een enquête af om rapporten te ontvangen.
Een enquête starten
Nadat u uw respondenten hebt geladen en uw enquête hebt geconfigureerd, kunt u deze starten vanuit het Tabblad Beoordelen. Als u de optie E-mail hebt geselecteerd op het Tabblad Distributie, ontvangen alle respondenten een e-mail van support@mail.gallup.com op basis van de e-mailuitnodigingsinstellingen op het Tabblad Planning.
Opmerking: Standaard stuurt Gallup de e-mailuitnodigingen wanneer de enquête wordt gestart.
Voor e-mailherinneringen ontvangen respondenten die de enquête nog niet hebben afgerond wekelijks een e-mail, beginnend één week na de start van de enquête (maximaal drie herinneringen). Dit is de standaardinstelling, maar u kunt dit aanpassen via het onderdeel E-mails van het Tabblad Planning.
Als u hebt gekozen om uw enquête handmatig te sluiten, ontvangt u wekelijks een e-mailherinnering om de enquête te sluiten, beginnend 14 dagen na de start (maximaal drie herinneringen).
Een actieve enquête bewerken
U kunt de volgende acties uitvoeren op een actieve enquête zonder deze opnieuw te starten:
| Actie |
Vanaf het tabblad Distributie van de enquête Wat te doen |
Wat er zal gebeuren |
|---|---|---|
| Respondentgegevens bekijken | Selecteer de sectie Respondenten op het Tabblad Distributie van de enquête. | U kunt niet zien welke respondenten de enquête hebben voltooid; deze informatie is vertrouwelijk. |
| Respondentgegevens bewerken | Selecteer in de sectie Respondenten van het Tabblad Distributie de optie Bewerken in het menu Meer opties (⁝) van de respondent. | U kunt het e-mailadres, de voornaam, achternaam, externe ID, het land en de voorkeurstaal van de respondent bewerken. |
| Respondenten toevoegen | Gebruik in de sectie Respondenten van het Tabblad Distributie de opties onder Snelle acties om een respondentenbestand te uploaden, teams toe te voegen of individuen toe te voegen. | Nadat het bestand succesvol is geladen, stuurt Gallup Access de respondenten een uitnodiging voor de enquête per e-mail. Als u een respondent al in een eerder bestand hebt geladen en Gallup Access hen al een uitnodiging heeft gestuurd, stuurt Gallup Access geen nieuwe uitnodiging. |
| Een respondent verwijderen | Selecteer in de sectie Respondenten van het Tabblad Distributie de optie Verwijderen in het menu Meer opties (⁝) van de respondent. | Gallup Access verwijdert de respondent, zelfs als deze de enquête heeft voltooid. De resultaten van de enquête zullen hun gegevens niet bevatten. |
| Rapportagegroepen toevoegen | Selecteer in de sectie Respondenten van het Tabblad Distributie de optie Respondentenbestand uploaden in het gebied Snelle acties. Upload een bestand met alle vereiste velden plus de extra kolommen ("variabelen") die u wilt laden. | Gallup Access werkt de respondentgegevens bij met deze nieuwe informatie en toont deze als filters in de rapporten. |
| E-mailuitnodigingen voor de enquête opnieuw verzenden naar alle respondenten die de enquête nog niet hebben voltooid | Klik in het gebied Snelle acties op Uitnodigingen opnieuw verzenden. | Gallup Access stuurt een e-mailuitnodiging naar alle respondenten die de enquête nog niet hebben voltooid. |
| E-mailherinneringen voor de enquête verzenden naar alle respondenten die de enquête nog niet hebben voltooid | Klik in het gebied Snelle acties op Herinneringen opnieuw verzenden. | Gallup Access stuurt een e-mailherinnering naar alle respondenten die de enquête nog niet hebben voltooid. |
| E-mailuitnodiging voor de enquête opnieuw verzenden naar een specifieke respondent | Selecteer in de sectie Respondenten van het Tabblad Distributie de optie Uitnodiging opnieuw verzenden in het menu Meer opties (⁝) van de respondent. | Gallup Access stuurt een e-mailuitnodiging naar de geselecteerde respondent alleen als deze de enquête nog niet heeft voltooid. |
Een enquête sluiten en rapporten ontvangen
Terwijl een enquête actief is, kunt u deze op elk moment sluiten door te klikken op Enquête nu sluiten op het Tabblad Beoordelen. Als de enquête gepland staat om op een specifieke datum en tijd te sluiten, zal Gallup deze automatisch dan sluiten. Nadat een enquête is gesloten, zijn de rapporten binnen 24 uur beschikbaar op Gallup Access. Om toegang te krijgen tot de rapporten, klikt u op Rapport beoordelen op het Tabblad Beoordelen. Ze zijn ook beschikbaar via het gebied Uw rapporten op het hoofd-dashboard.
Rapportfilters worden gegenereerd met gegevens uit:
- De variabelenamen en waarden die zijn geladen met het respondentenbestand.
- De rapportagegroepen en hun waarden die zijn toegevoegd op het Tabblad Opbouwen.
Alle gebruikers met een rapportagerol kunnen alle gegevens binnen alle rapporten zien.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn uitnodigingen op een geplande tijd versturen en niet bij het starten van de enquête?
Ja. U kunt instellen wanneer Gallup uitnodigingen verstuurt via het onderdeel E-mails van het Tabblad Planning.
Kan ik de enquête-uitnodiging opnieuw verzenden voor een van mijn respondenten?
Ja. Selecteer in de sectie Respondenten van het Tabblad Distributie de optie Uitnodiging opnieuw verzenden in het menu Meer opties (⁝) van de individuele respondent.
Kan ik de enquêteherinneringen opnieuw versturen naar iedereen die de enquête nog niet heeft afgerond?
Ja. Klik op het Tabblad Beoordelen in het gebied Snelle acties op Herinneringen opnieuw verzenden.
Kan ik de gegevens van een respondent bijwerken terwijl de enquête nog actief is? Wat gebeurt er als de respondent de enquête al heeft ingevuld?
Ja. U kunt de gegevens van een respondent bijwerken door een bijgewerkt, door komma's gescheiden CSV-bestand te uploaden op elk moment vóór het sluiten van de enquête. Als de respondent de enquête al heeft ingevuld, zal het rapport de bijgewerkte gegevens weergeven.
Kan ik meer respondenten toevoegen terwijl de enquête nog actief is?
Ja. U kunt op elk moment meer respondenten toevoegen zolang de enquête actief is.
Wanneer stuurt Gallup enquêteherinneringen naar respondenten?
Respondenten ontvangen wekelijks een e-mail, beginnend één week na de start van de enquête (maximaal drie herinneringen). Dit is de standaardinstelling, maar u kunt dit aanpassen via het onderdeel E-mails van het Tabblad Planning.
Hoe snel na het sluiten van mijn enquête kan ik de gegevens in de rapporten tegel op het hoofd-dashboard bekijken?
Binnen 24 uur, maar vaak eerder. Neem contact op met uw Gallup vertegenwoordiger als uw rapporten niet worden weergegeven na 24 uur.