Corrigez les échecs de téléchargement du fichier des répondants en examinant les messages d'erreur courants et en corrigeant les champs manquants, les formats invalides ou les colonnes en double.
Si un champ n'est pas au bon format dans le fichier de données des répondants, dépasse la longueur maximale, ou si un champ obligatoire est manquant, le chargement du fichier des répondants échouera à la première occurrence.
Gallup Access affichera les détails de cette erreur. Corrigez les erreurs puis rechargez le fichier.
Remarque : Gallup ajoute toujours des messages plus détaillés, donc la liste suivante peut être incomplète.
| Message d'erreur | Raison de l'erreur |
|---|---|
| Vous devez d'abord sélectionner un fichier à télécharger. | Vous n'avez pas sélectionné de fichier à télécharger. Sélectionnez un fichier à télécharger. |
| Le téléchargement du fichier a échoué. | Le fichier n'a pas été transféré avec succès vers Gallup Access. Attendez quelques minutes, puis tentez de télécharger à nouveau le fichier. Si vous recevez cette erreur de nouveau, enregistrez le fichier sur un disque local si possible et chargez-le à nouveau. |
| Une erreur est survenue lors du téléchargement des données dans le fichier. | C'est une erreur générale qui s'affiche lorsqu'une erreur plus spécifique n'est pas disponible. |
| Le fichier ne contient aucune donnée de répondant. | Le fichier contient les en-têtes de colonnes mais aucune donnée de répondant. Ajoutez des données de répondants et rechargez le fichier. |
| Colonne requise manquante : nom de la colonne | Une colonne qui doit obligatoirement être dans le fichier est manquante. Les colonnes requises sont External ID, First Name, Last Name, Email (ou Survey Code), et Country Code. |
| Des colonnes en double existent. | Le fichier contient des colonnes avec des en-têtes en double. Chaque en-tête de colonne doit être unique. |
| Format de fichier inconnu. | Gallup Access ne reconnaît pas le format de fichier que vous tentez de télécharger. Vous ne pouvez utiliser que des fichiers CSV délimités par des virgules pour télécharger les données des répondants. |
| Valeur de champ requise manquante ou invalide pour « Country » à la ligne n. | Un code pays est manquant ou invalide dans le fichier de téléchargement. |
| Une valeur existe en dehors des colonnes définies dans le fichier CSV. Veuillez supprimer toute valeur superflue et recharger le fichier. | Il y a une valeur dans le fichier Excel qui existe en dehors des colonnes ayant des en-têtes. Par exemple, si vous avez les colonnes A à G remplies et une valeur existe en colonne X ligne 169, vous recevrez cette erreur. |
| Un fichier est déjà en cours de chargement. Veuillez attendre que ce fichier soit chargé avec succès avant d'en charger un autre. | Un fichier est en cours de traitement et n'est pas encore terminé. Attendez de recevoir un message indiquant que le fichier a échoué ou qu'il a été chargé avec succès avant de charger un autre fichier. |
| Le code de langue n'est pas reconnu comme un code valide utilisé par Gallup Access. | Vous devez utiliser un code langue valide. |
| Un nom de colonne dépasse 50 caractères. Renommez la colonne pour qu'elle contienne 50 caractères ou moins. | Tous les noms d'en-tête de colonne doivent contenir 50 caractères ou moins. Veuillez mettre à jour votre fichier puis recharger. |
| La colonne Email ou la colonne Survey_Code est requise. | Si vous avez sélectionné l'option Survey Code, un enregistrement de répondant doit avoir soit le champ Email soit Survey Code renseigné dans le fichier. |