Lancez une enquête, modifiez une enquête en cours, renvoyez des invitations ou des rappels par e-mail, et clôturez une enquête pour obtenir des rapports.
Lancer une enquête
Après avoir chargé vos répondants et configuré votre enquête, vous pouvez la lancer depuis l’onglet Revue. Si vous avez sélectionné l’option E-mail dans l’onglet Distribution, tous les répondants recevront un e-mail de la part de support@mail.gallup.com selon les paramètres d’invitation par e-mail définis dans l’onglet Planification.
Remarque : Par défaut, Gallup envoie les invitations par e-mail au lancement de l’enquête.
Pour les rappels par e-mail, les répondants qui n’ont pas terminé l’enquête recevront un e-mail hebdomadaire à partir d’une semaine après le lancement de l’enquête (maximum trois rappels). C’est le paramètre par défaut, mais vous pouvez le personnaliser via la section E-mails de l’onglet Planification.
Si vous avez choisi de clôturer votre enquête manuellement, vous recevrez un rappel par e-mail hebdomadaire pour clôturer l’enquête à partir de 14 jours après son lancement (maximum trois rappels).
Modifier une enquête en cours
Vous pouvez effectuer les actions suivantes sur une enquête en cours sans la relancer :
| Action |
Depuis l’onglet Distribution de l’enquête Que faire |
Ce qui se passera |
|---|---|---|
| Afficher les données des répondants | Sélectionnez la section Répondants dans l’onglet Distribution de l’enquête. | Vous ne pouvez pas voir quels répondants ont terminé l’enquête ; cette information est confidentielle. |
| Modifier les données des répondants | Dans la section Répondants de l’onglet Distribution, sélectionnez Modifier dans le menu Plus d’options (⁝) du répondant. | Vous pouvez modifier l’e-mail, le prénom, le nom, l’identifiant externe, le pays et la langue préférée du répondant. |
| Ajouter des répondants | Dans la section Répondants de l’onglet Distribution, utilisez les options Actions rapides pour télécharger un fichier de répondants, ajouter des équipes ou ajouter des individus. | Après le chargement réussi du fichier, Gallup Access envoie aux répondants une invitation à l’enquête par e-mail. Si vous avez déjà chargé un répondant dans un fichier antérieur et que Gallup Access lui a envoyé une invitation, Gallup Access ne lui renvoie pas une autre invitation. |
| Supprimer un répondant | Dans la section Répondants de l’onglet Distribution, sélectionnez Supprimer dans le menu Plus d’options (⁝) du répondant. | Gallup Access supprime le répondant même s’il a terminé l’enquête. Les résultats de l’enquête n’incluront pas ses données. |
| Ajouter des groupes de reporting | Dans la section Répondants de l’onglet Distribution, sélectionnez Télécharger un fichier de répondants dans la zone Actions rapides. Téléchargez un fichier contenant tous les champs requis ainsi que les colonnes supplémentaires (« variables ») que vous souhaitez charger. | Gallup Access met à jour les enregistrements des répondants avec ces nouvelles informations et les affiche comme filtres dans les rapports. |
| Renvoyer les invitations par e-mail à tous les répondants qui n’ont pas encore terminé l’enquête | Cliquez sur Renvoyer les invitations dans la zone Actions rapides. | Gallup Access envoie une invitation par e-mail à tous les répondants qui n’ont pas encore terminé l’enquête. |
| Envoyer des rappels par e-mail à tous les répondants qui n’ont pas encore terminé l’enquête | Cliquez sur Renvoyer les rappels dans la zone Actions rapides. | Gallup Access envoie un rappel par e-mail à tous les répondants qui n’ont pas encore terminé l’enquête. |
| Renvoyer une invitation par e-mail à un répondant spécifique | Dans la section Répondants de l’onglet Distribution, sélectionnez Renvoyer l’invitation dans le menu Plus d’options (⁝) du répondant. | Gallup Access envoie une invitation par e-mail au répondant sélectionné uniquement si il n’a pas encore terminé l’enquête. |
Clôturer une enquête et obtenir des rapports
Pendant qu’une enquête est en cours, vous pouvez la clôturer à tout moment en cliquant sur Clôturer l’enquête maintenant dans l’onglet Revue. Si l’enquête est programmée pour se clôturer à une date et une heure précises, Gallup la clôturera automatiquement à ce moment-là. Après la clôture d’une enquête, ses rapports sont disponibles sur Gallup Access sous 24 heures. Pour accéder aux rapports, cliquez sur Consulter le rapport dans l’onglet Revue. Ils sont également disponibles via la zone Vos rapports sur le tableau de bord principal.
Les filtres de rapport sont générés à partir des données suivantes :
- Les noms et valeurs des variables chargés avec le fichier de données des répondants.
- Les groupes de reporting et leurs valeurs ajoutés dans l’onglet Création.
Tous les utilisateurs disposant d’un rôle de reporting peuvent voir toutes les données dans tous les rapports.
Questions fréquemment posées
Puis-je envoyer mes invitations à un moment programmé et non lors du lancement de l’enquête ?
Oui. Vous pouvez configurer l’envoi des invitations par Gallup via la section E-mails de l’onglet Planification.
Puis-je renvoyer l’invitation à l’enquête pour un de mes répondants ?
Oui. Dans la section Répondants de l’onglet Distribution, sélectionnez Renvoyer l’invitation dans le menu Plus d’options (⁝) de l’individu.
Puis-je renvoyer les rappels de l’enquête à tous ceux qui n’ont pas encore terminé l’enquête ?
Oui. Dans l’onglet Revue, cliquez sur Renvoyer les rappels dans la zone Actions rapides.
Puis-je mettre à jour les données d’un répondant pendant que l’enquête est toujours active ? Que se passe-t-il si le répondant a déjà répondu à l’enquête ?
Oui. Vous pouvez mettre à jour les données d’un répondant en téléchargeant un fichier CSV mis à jour, délimité par des virgules, à tout moment avant la clôture de l’enquête. Si le répondant a déjà répondu à l’enquête, le rapport reflétera les données mises à jour.
Puis-je ajouter plus de répondants pendant que l’enquête est toujours active ?
Oui. Vous pouvez ajouter plus de répondants à tout moment pendant que l’enquête est active.
Quand Gallup envoie-t-il les rappels d’enquête aux répondants ?
Les répondants recevront un e-mail hebdomadaire à partir d’une semaine après le lancement de l’enquête (maximum trois rappels). C’est le paramètre par défaut, mais vous pouvez le personnaliser via la section E-mails de l’onglet Planification.
Combien de temps après la clôture de mon enquête puis-je consulter les données dans la vignette des rapports sur le tableau de bord principal ?
Sous 24 heures, souvent plus tôt. Veuillez contacter votre représentant Gallup si vos rapports ne s’affichent pas après 24 heures.